30may

Quejas y Reclamos

14 a 18 hs

Dictado por: Lic. Gabriela Taborda - Lic. Gastón Ábalos- Mg. Giselle Di Nardo

Destinatarios: Dirigida a todas aquellas personas que se desempeñen en posiciones relacionadas a la asistencia y/o atención al cliente en distintas empresas u organizaciones del sector turístico; y también aquellas otras que tengan contacto con el cliente en determi
Objetivos:

Que al finalizar el curso los asistentes sean capaces de:


● Enfocar las quejas y reclamos como oportunidad de mejora para la organización y no como una crítica personal.
● Empatizar con el cliente damnificado a fin de poder brindar la mejor solución de manera rápida y efectiva.
● Contar con herramientas y estrategias de comunicación y resolución efectivas para gestionar situaciones adversas.

Lugar de dictado: Sede AEHGAR- Paraguay 327 PB
Requisitos:

Ser socio de AEHGAR o empleado de un establecimiento asociado.

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